01 / 客服邮箱
service@refresh-xingkong.com.cn
内容合作、场馆信息补充与账号问题都可以发到这里。工作日 9:00-18:00 统一回复。
咨询服务 / CONTACT
合作、补录、反馈，都能找到对接的人
写清来意，剩下的交给星空体育赛事的对接同事。想谈内容与数据合作、替身边场馆补一条准确的入场说明，或者在阅读中发现了一处该调整的地方，这里都有一条直通的路。
02 / 咨询电话
18587518029
合作洽谈与数据服务咨询走这条线更直接。
03 / 办公地址
山西省太原市小店区长风街123号星空体育大厦
需要当面聊的，先来信约个时间。
01 — 找对入口
你想聊哪一类
四类诉求各有各的处理习惯。挑最贴近的一条看下去，写邮件时照着补上关键信息，回复会快很多。
01
内容与数据合作
想把前瞻内容接进你的资讯渠道，或者按赛季取用积分榜面板的数据，来信里写清合作类型、覆盖范围和你希望的时间节点。我们服务过体育机构、本地赛事运营方与青训俱乐部，清楚不同体量该配什么样的内容包。
走客服邮箱
02
场馆信息补充
座位分区调整了、接驳线路换了、无障碍通道有了新走法，或者你所在的城市还没有对应条目，把资料发过来。全国已录入的场馆里，座位分区、交通接驳与入场指引都是这样一条条补齐的。
走客服邮箱，附上照片或平面图更好
03
账号与使用问题
收藏没显示、回访相关的权益看不到、小屏版式出现横向滚动，把机型、系统版本和截图一起发来，我们的同事会顺着你的操作路径复现一遍。
走客服邮箱，工作日内处理
04
读者反馈
发现前瞻里的伤停情况与实际情况不一致，或者面板上的某个数字看着不对，写清场次和时间即可。确认后我们会在最近一次更新里改过来，并回信告诉你结果。
走客服邮箱，写清场次与时间
02 — 合作节奏
从第一封来信到正式交付
不绕弯子，四步走完。每一步该你做什么、该我们做什么，都摆在明面上。
-
01
提交需求
邮件里写清合作类型、覆盖范围，以及你希望的时间节点。能说清用途和受众，沟通会省一半时间。
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02
初步答复
一至两个工作日内收到回信，先确认大方向是否可行，需要补充的材料一并告诉你。
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03
对齐范围与排期
把内容范围、交付形式与上线排期逐项定下来，双方各自认领要做的事。
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04
按节点交付
跟随赛季节奏或版本节点推进，过程中保持同步，出问题当场说，不压到验收再谈。
03 — 来访与办公地址
当面聊，也可以
办公地址在山西省太原市小店区长风街123号星空体育大厦。要当面过合作方案、看内容演示，或者带一摞场馆资料过来一起理，先写封信约个时段，我们会安排同事在楼下接你。
- 办公地址
- 山西省太原市小店区长风街123号星空体育大厦
- 来访方式
- 先通过客服邮箱约定时间，再按确认的时段到达
- 建议携带
- 场馆平面图、合作方案，或需要现场一起看的内容清单
04 — 回复节奏
什么时候能收到回音
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 统一回复，按到达顺序排队。晚间与假日发来的信会顺延到下一个工作日，不用担心被漏掉。
合作需求多久能有初步答复？
一至两个工作日。合作类型与覆盖范围写得清楚的邮件会排在前面；信息不全时，我们会先回一封确认信，把还缺什么列给你。
场馆资料发过去之后会怎么走？
先由负责场馆条目的同事拿你的材料和现有内容做一次比对，找出需要补的部分；确认无误后安排录入，并在最近一次巡检时对外生效。
发现数据对不上，我该提供什么？
写清场次、时间和你看到的数值，附上截图更好。我们会返回数据源头重新比对，确认后在最近的更新中修正，并回信告诉你处理结果。