常规价
偶尔来一次，就按单次算
适合一个月来一两趟的读者：出差路上查一下某场重点比赛的前瞻，或者临时找一个外地场馆的座位分区。看到的当季排名、当轮走势和场馆基础条目都在内。
帮助中心 / 使用答疑
先找到答案，再回到比赛
星空体育赛事的读者问得最多的三件事：收藏会不会丢、价格标签怎么看、小屏上字不够大怎么办。下面按问题分组，每条先给一句能直接用的结论，再补上细节。看完还没解决，直接找我们。
- 60 单机收藏上限 / 场
- 260 已录入场馆 / 家
- 4.2 每周回访三次以上 / 万人
01
收藏：存几场、存在哪、怎么找回来
比赛日早上花两分钟收藏，开赛前十分钟回来直接按顺序看，不用再翻一遍列表。
一台设备最多能收藏多少场？
最多 60 场。一个赛季的重点场次放得下。加到第 61 场时，最早加入的那一场会被顶掉，列表始终保持最近 60 场。
60 场按加入时间排序，最近收藏的排在最前面，方便开赛前快速点开。
收藏存在哪，换手机之后还在吗？
收藏存在你这台设备的浏览器里。换手机、换浏览器或者清理浏览器数据之后，原来的收藏记录不会跟过来，需要在新设备上重新点一遍。
不同设备各存一份，同一账号在两台设备上看到的收藏列表可能不一样。
收藏完之后，从哪个入口回去看？
首页面板和内容目录各有一个入口，进去是同一份列表。从哪边点都行，读到一半切到另一边也不会看到两份不同的结果。
已收藏的条目会带一圈橙色描边，再点一次就是取消收藏。
02
价格标签：常规价和回访价分别给谁看
两类标签只是对应两种使用频率，不用先算清楚次数再决定，看自己平时回来的节奏就行。
回访价
每周都回来的人，按回访频率算
面向每周回访三次以上的常客，这样的人群目前约 4.2 万。常用人群看回访价格标签对照就够用，选它能一并打开赛季面板的完整历史数据，场馆条目里的接驳与无障碍说明也看得全。
标签会在哪些位置出现？
首页首屏下方的状态条，以及内容目录里各栏目卡片的底部。两处点开的是同一组标签，在哪儿换都生效。
看到的两类标签不会随季节反复变动，选错了随时可以换回来。
换成回访价之后，能多看哪些内容？
主要是历史赛季数据。可以顺着赛季往回翻，看一支队伍几个赛季的名次与净胜分是怎么走的，也可以把收藏过的场次和当季走势放在一起对照。
当季面板本身两类标签都能看，差别在能往前翻多久。
03
小屏阅读设置
竖屏打开就是默认版式，专门为 5.5 到 6.8 英寸的屏幕排过一遍，单手拿着读完不留横条。
手机上默认是单列还是双列？
正文单列滚动，不用左右拖动。前瞻条目里的伤停、近期状态、对位关系顺着往下排，一段读完接下一段，不用来回缩放画面。
地铁里单手握着手机读，指头划一次大约翻过一段。
字号不够大，怎么调？
阅读设置里能切字号档位，切完当场生效。正文和数据卡各有一套默认字号，想让字更大就直接往上调一档；图片按屏幕宽度压缩后再加载，网络慢的时候先出文字再出图。
觉得亮可以顺手把底色切到更深的一档，夜里看更省眼睛。
积分榜这类表格在小屏上会不会挤成一团？
不会。小屏上表格换成一行一场的排法。名次和胜场横着看，走势、净胜分与场均数据竖着排在下面，手指往下滑就换下一支队伍。
横着看是排位，竖着看是这支队伍这个赛季的走向。
04
场馆信息怎么查
决定去现场之前，先把座位、入口和散场怎么走看清楚，出门少绕一段路。
怎么按城市找到我要去的那座场馆？
先选省份，再选城市，列表就缩到当地。目前收录 31 个省区市 260 余家场馆，山西全省 11 个地市的主要竞技场馆和全民健身中心都在里面，搜场馆名也能直接命中。
同一城市有多座场馆时，按座位规模从大到小排。
座位分区和入场动线在条目哪个位置？
座位图下面就是动线说明。就近入口、检票口编号、散场往哪个方向走，各写一段；接驳信息会写明最近的地铁站和公交站点名字。
买票前先看一眼分区，坐哪一侧看主队进攻更顺，心里有数。
带轮椅或者推婴儿车，通道信息全吗？
260 余家场馆里有 90 余家写了无障碍通道说明。这几家的条目会单独标出通道位置与电梯所在区域。常去的那家还没写到，可以写邮件告诉我们，我们从速补上。
补充线索通过咨询服务页提交最方便，写清场馆名和具体位置就行。
场馆条目多久刷新一次？
每天早 8:00 和晚 20:00 各巡一遍。座位分区调整、接驳线路变化都会跟着改，场馆内容和前瞻条目在同一轮里刷新。当周的变化会记在赛讯专栏里。
比赛日临时调整入口的情况，会在当天上午那一轮体现出来。
05
积分榜面板与赛季归档
排名之外，走势条往往更能说明一支队伍最近是往上走还是往下掉。
当季面板能看到哪些数据？
覆盖国内 8 项主流联赛，给出排名、胜负走势、净胜分与场均数据。按轮次刷新，一轮踢完或打完，名次和对应数据跟着更新。
同一联赛里点开任意一队，能看到它本季每一轮的净胜分变化。
走势条那一排颜色怎么读？
橙段是赢，深蓝段是输，长度对应场次。从左往右按时间排，一眼看过去就知道最近五轮的方向；连胜越多橙段越长，中间断开的深蓝段就是中断的那一场。
走势条和胜场数并排看，比只看名次更能判断近期状态。
历史赛季能往回翻多久？
从 2020–2021 赛季开始逐年归档。顶部切换赛季即可看那一季的最终排名与走势，想对比两个赛季的差距，来回切两次就看得明白。
完整的历史数据需要回访价标签才能翻到底，当季部分不受影响。
06
账号与提醒
提醒只发你点过收藏的场次和你主动订阅的栏目，其余内容不会打扰你。
我会收到哪些提醒？
只有两类：你收藏的场次，和你订阅的栏目更新。两类分开开关，只订阅前瞻就只收前瞻，不会夹带其他内容。
收藏条目有变化时才会出发提醒，单纯的名次变动不打扰你。
提醒太频繁怎么办？
可以改成按比赛日汇总，一条推完当天你收藏的全部场次。前瞻内容在开赛前 24 小时和开赛前 3 小时各更新一次，同一场比赛的两轮更新只提醒一次。
汇总推送一般在你设定的时间前后几分钟内到达。
把提醒全关掉，内容还能照常看吗？
能。关掉提醒只影响推送，站内内容一样可以随时打开。关掉之后收藏列表也不会清空，下次想开再从阅读设置里打开就行。
换成新手机后，提醒开关需要在新的设备上重新设一次。
07
还没解决，可以直接问
写清楚是哪一场比赛、哪一座场馆、卡在哪一步，我们好直接定位。内容合作与场馆信息补充也走同样的两个渠道。
客服邮箱
service@refresh-xingkong.com.cn
内容合作、场馆信息补充与账号问题都收，工作日 9:00-18:00 回复。